Garantiebedingungen

Auf alle Produkte von Dreaver gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren. Diese Garantiezeit beginnt am Kaufdatum. Alle genannten Garantien beziehen sich auf die Herstellergarantie oder die von uns angebotene Verkäufergarantie und beeinträchtigen nicht deine gesetzlichen Rechte. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endverbraucher des Produkts und nicht für gebrauchte oder kostenlose Produkte.

Wenn dein Produkt während der Garantiezeit aus einem berechtigten Grund defekt wird, kontaktiere uns bitte, indem du das Formular am Ende dieser Seite ausfüllst. Teile uns genau mit, was das Problem ist, und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung!

Wie ist die Garantie?

Auf alle Produkte von Dreaver gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren. Die Garantiezeit beginnt am Kaufdatum. Diese Garantie ist die Herstellergarantie oder eine von uns angebotene Verkäufergarantie und beeinträchtigt nicht die gesetzliche Garantie, die du als Verbraucher hast.

Was ist von der Garantie abgedeckt?

Bei jedem Kauf hast du als Verbraucher Anspruch auf die gesetzlichen Bestimmungen bezüglich der Garantie. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass das Produkt das tut oder leisten muss, was du vernünftigerweise erwarten kannst, unabhängig von der Dauer der Herstellergarantie.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

• Normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder unsachgemäße Reparatur
• Schäden durch externe Einflüsse
• Schäden durch Dritte
• Defekte durch eigenes Verschulden des Kunden
• Teilweise oder vollständig demontiertes Produkt
• Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Produkte ohne gültigen Kaufnachweis
• Nicht qualitätsbezogene Probleme
• Kostenlose Produkte
  

Prozess zur Einreichung einer Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, musst du Folgendes tun:

1. Es muss ein Kaufnachweis vorgelegt werden, der zeigt, dass das Produkt vor weniger als zwei Jahren gekauft wurde.
2. Der Kauf muss bei Dreaver selbst oder bei einem autorisierten Wiederverkäufer erfolgt sein.
3. Es muss eine gültige Beschreibung des Defekts gegeben werden.
4. Wenn das defekte Produkt beschädigt ist, muss ein visueller und textlicher Nachweis erbracht werden, zum Beispiel eine Beschreibung und klare Fotos oder Videos, die den Mangel zeigen.
   

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Möchtest du einen Garantieanspruch einreichen? Sende dann bitte eine E-Mail an kundenservice@dreaver.de mit der Bitte um einen Garantieanspruch. Bitte gib in deiner E-Mail folgende Angaben an:

1. Vor- und Nachname
2. Bestellnummer
3. Beschreibung des Defekts
4. Visueller Nachweis des Defekts (Foto und/oder Video)
5. Kaufnachweis/Verkaufsrechnung deiner Bestellung

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen. Wir werden gemeinsam prüfen, wie wir die Situation am besten lösen können!