Conditions générales

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Article 1. Définitions

Dans ces conditions générales, on entend par :

1. JJ-Commerce : l'entreprise telle que définie à l'article 2 de ces conditions générales ;
2. Partie contractante : le client avec lequel JJ-Commerce a conclu un Contrat et/ou celui qui est en négociation à ce sujet avec JJ-Commerce ;
3. Consommateur : une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise ;
4. Contrat : tout accord/commande entre JJ-Commerce et la Partie contractante pour la fourniture de biens par JJ-Commerce à la Partie contractante ;
5. Partie(s) : la Partie contractante et JJ-Commerce ensemble ou chacune en tant que partie contractante individuelle ;
6. Écrit(s) : communication par e-mail, par courrier ou par WhatsApp ;  
7. Tier(s) : autres personnes physiques ou morales qui ne font pas partie de ce Contrat ;
8. Produit(s) 

Article 2. Identité de JJ-Commerce

Nom de l'entreprise :                                           JJ-Commerce B.V.
Nom de la rue et numéro :                          Stationsplein 26
Code postal et lieu d'établissement :                 6512AB Nimègue
Numéro KvK :                                           89545435

Article 3. Dispositions générales

1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre et à tous les actes (juridiques) de JJ-Commerce ainsi qu'à tout Contrat conclu entre JJ-Commerce et la Partie contractante. 
2. Si le Contrat est conclu électroniquement, alors, dérogeant au paragraphe précédent et avant la conclusion du Contrat, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition de la Partie contractante par voie électronique de manière à ce que cette dernière puisse facilement le sauvegarder sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du Contrat où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique, ou qu'elles peuvent être envoyées gratuitement à la Partie contractante, sur demande, par voie électronique ou autrement.
3. Sauf accord écrit et explicite contraire, l'application d'autres conditions (générales) est exclue.
4. Les dérogations ou compléments à ces conditions générales ne sont valables que s'ils ont été expressément convenus par écrit.
5. Si JJ-Commerce n'exige pas toujours le strict respect de ces conditions générales, cela ne signifie pas que leurs dispositions ne s'appliquent pas ou que JJ-Commerce perdrait en aucune manière le droit d'exiger dans d'autres cas le respect strict des dispositions de ces conditions générales.
6. Si, en raison de la raison et de l'équité - ou du caractère déraisonnablement contraignant d'une disposition - aucune disposition de ces conditions générales ne peut être invoquée, la disposition concernée reçoit en tout cas une signification aussi proche que possible en contenu et en portée, de sorte qu'elle puisse être invoquée.
7. JJ-Commerce est autorisé à faire appel à des Tiers pour l'exécution du Contrat.
8. Les informations et communications sur le site web de JJ-Commerce sont sous réserve d'erreurs (de type).
9. L'application des articles 7:404 et/ou 7:407, paragraphe 2, du Code civil néerlandais (ci-après « BW ») est exclue.

Article 4. L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à (certaines) conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.
2. Une offre ou une proposition faite par JJ-Commerce doit être considérée comme une offre sans engagement, sauf accord écrit et explicite contraire de JJ-Commerce. Une offre sans engagement peut être révoquée par JJ-Commerce après acceptation. 
3. L'offre contient une description complète et précise des Produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par la Contrepartie. Les erreurs manifestes ou fautes évidentes concernant, par exemple, les montants indiqués, ne lient pas JJ-Commerce.

Article 5. Le Contrat

1. Le Contrat est conclu au moment de l'acceptation par la Contrepartie de l'offre et du respect des conditions éventuellement associées.
2. Si le Contrat est conclu électroniquement, JJ-Commerce prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si la Contrepartie peut payer électroniquement, JJ-Commerce prendra les mesures de sécurité appropriées à cet effet. 
3. Si une disposition de ces conditions générales ou d'un Contrat s'avère nulle ou est annulée, cela n'affecte pas non la validité de l'ensemble des conditions générales ou du Contrat. Les parties entament des consultations afin de convenir d'une nouvelle disposition en remplacement de la disposition nulle ou annulée, en tenant autant que possible compte de l'objectif et de la portée de la disposition nulle ou annulée.
4. JJ-Commerce se réserve le droit de ne pas exécuter un Contrat conclu, par exemple si elle a un doute sérieux ou des informations indiquant que le Partenaire ne pourra pas (ou ne pourra pas) respecter ses obligations (financières). En cas de refus, JJ-Commerce informera le Partenaire par écrit dans un délai raisonnable après la conclusion du Contrat.
5. Le droit de suspension et le droit de compensation du Partenaire sont exclus si le Partenaire agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. Cette disposition ne s'applique donc pas si le Partenaire agit en tant que Consommateur.
6. En complément du paragraphe précédent, JJ-Commerce a le droit de compensation et/ou de suspension en cas de créances impayées du Partenaire ou dans les cas où le Partenaire n'exécute pas correctement, complètement ou ne respecte pas ses engagements. 
7. Ces conditions générales s'appliquent également aux commandes futures, supplémentaires et/ou complémentaires.
8. Si le Partenaire a accepté l'offre par voie électronique, JJ-Commerce confirme sans délai par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre.

Article 6. Droit de rétractation

1. Un Consommateur peut annuler un Contrat à distance ou un Contrat conclu en dehors du lieu de vente sans donner de motif dans un délai de 14 (quatorze) jours. Ce délai commence, dans le cas d'un achat par un consommateur, le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par le Consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le bien. 
2. Si les Produits proposés par JJ-Commerce sont fabriqués selon des instructions spécifiques ou sur mesure pour le Consommateur/Partenaire, ces Produits sont exclusivement destinés à cet acheteur individuel. En conséquence, le droit de rétractation est exclu pour ces Produits et le Consommateur ne peut en faire usage. 
3. En outre, le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
1. Produits dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel JJ-Commerce n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
2. Produits fabriqués selon les spécifications du Consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel, de caractéristiques ou d'une décision du Consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ; 
3. Produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas appropriés pour être retournés et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
4. Les exclusions mentionnées au paragraphe 2 et au paragraphe 3 de cet article entrent en vigueur au moment où JJ-Commerce ne peut plus annuler gratuitement la commande nécessaire pour le Contrat auprès de son fournisseur.
5. Si un Consommateur peut exercer son droit de rétractation, il doit veiller à retourner le Produit en bon état et dans les délais. 
6. Le droit de rétractation est expressément non applicable si la Partie contractante n'est pas un Consommateur.

Article 7. Exercice du droit de rétractation

10. Si le Consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer JJ-Commerce dans le délai de réflexion via le formulaire de retour de JJ-Commerce.
11. Le Consommateur renvoie les Produits dès que possible, mais au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la notification de son intention d'exercer son droit de rétractation. Le Consommateur renvoie le Produit avec tous les accessoires fournis, si possible dans son état et emballage d'origine et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par JJ-Commerce.
12. Si les Produits ne sont pas retournés dans leur état d'origine, JJ-Commerce retiendra 20 % du montant à rembourser. Le Consommateur doit indiquer sur le formulaire de retour si le Produit est dans le même état qu'à la réception au moment du renvoi. Le formulaire de retour précise que le montant sera retenu si le Produit n'est pas dans son état d'origine. 
13. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps voulu du droit de rétractation incombent au Consommateur. Tout dommage éventuel sera déduit du montant à rembourser.
14. Pendant le délai de réflexion, le Consommateur doit manipuler les Produits avec soin et ne doit les déballer ou utiliser que dans la mesure nécessaire pour les tester. Le Consommateur peut tester le Produit comme il le ferait en magasin.
15. Lorsque le Consommateur agit en violation de cet article, il est responsable de la dépréciation et/ou des dommages causés aux Produits.
16. Le Consommateur n'est responsable de la dépréciation du Produit que si celle-ci résulte d'une utilisation du Produit autre que celle permise conformément à l'article 9.6.
17. Le Consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du Produit si JJ-Commerce ne lui a pas fourni toutes les informations légalement obligatoires concernant le droit de rétractation avant ou au moment de la conclusion du Contrat.
18. Si le Consommateur exerce son droit de rétractation, JJ-Commerce remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retour ou la rétractation. JJ-Commerce peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit ou que le Consommateur ait prouvé qu'il a renvoyé le Produit, selon la première de ces dates.
19. JJ-Commerce utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour le remboursement, sauf si le Consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le Consommateur.
20. Si le Consommateur a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, JJ-Commerce n'est pas tenue de rembourser les coûts supplémentaires liés à la méthode plus coûteuse. 

Article 8. Obligations de la Partie adverse

1. La Partie adverse veille à fournir à JJ-Commerce, en temps utile, de manière complète, véridique et sous la forme correcte, toutes les données, documents et informations que JJ-Commerce indique comme nécessaires à l'exécution du Contrat ou que la Partie adverse doit raisonnablement comprendre comme nécessaires à l'exécution du Contrat. JJ-Commerce n'est pas tenue de vérifier l'exactitude des données ou documents fournis. Toute défaillance à cet égard, ou liée à cela, est entièrement à la charge et aux risques de la Partie adverse. Tous les frais engagés ou à engager par JJ-Commerce en raison d'informations incorrectes, du retard ou de l'absence des informations nécessaires et/ou de documents incomplets et/ou incorrects fournis par la Partie adverse à JJ-Commerce seront facturés à la Partie adverse. 
2. La Partie adverse doit informer JJ-Commerce des aides particulières possibles ou nécessaires lors de la livraison et/ou de l'installation des Produits, telles qu'une grue mobile ou un monte-meubles (de déménagement). Les coûts de ces aides particulières sont à la charge et aux risques de la Partie adverse, sauf accord exprès et écrit contraire.
3. La Partie adverse est tenue d'informer JJ-Commerce sans délai des faits et circonstances qui peuvent être importants en relation avec l'exécution du Contrat.
4. Si la Partie adverse – entre autres – ne remplit pas ces obligations, JJ-Commerce se réserve le droit, en plus des sanctions éventuelles mentionnées dans cet article, de résilier le Contrat avec effet immédiat et d'exiger le paiement de la Partie adverse pour les heures déjà travaillées, les frais déjà engagés et/ou les investissements déjà réalisés, sans que la Partie adverse puisse prétendre à une indemnisation ou autre.

Article 9. Résiliation et annulation

1. Le Contrat prend fin de plein droit lorsque les Parties ont entièrement rempli leurs obligations.
2. Si la Partie adverse ne remplit pas, ne remplit pas en temps voulu ou ne remplit pas correctement une ou plusieurs de ses obligations, est déclarée en état de faillite, demande une suspension provisoire et/ou un report de paiement, procède à la liquidation de son entreprise, ainsi que lorsque ses biens sont saisis en tout ou en partie, JJ-Commerce a le droit de suspendre l'exécution du Contrat ou de résilier et/ou annuler le Contrat de plein droit et sans mise en demeure préalable, en tout ou en partie, par une déclaration écrite, à sa discrétion et toujours sans préjudice de tout droit qu'elle pourrait avoir à une indemnisation des frais, dommages et intérêts.
3. Si le Contrat est résilié, les créances de JJ-Commerce sur la Partie adverse deviennent immédiatement exigibles.

Article 10. Responsabilité 

Dans le cas où la Partie adverse est un Consommateur :

1. La responsabilité totale de JJ-Commerce est limitée à l'indemnisation des dommages jusqu'à concurrence du montant des honoraires convenus pour ce Contrat (hors TVA). En aucun cas, l'indemnisation totale des dommages ne dépassera le montant versé par l'assurance responsabilité de JJ-Commerce. 
2. La responsabilité de JJ-Commerce pour les dommages résultant d'une intention ou d'une négligence consciente de JJ-Commerce n'est pas limitée.

Dans le cas où la Partie adverse agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise :

1. JJ-Commerce n'est pas responsable des dommages indirects et directs. La responsabilité de JJ-Commerce pour les dommages résultant d'une intention ou d'une négligence consciente de JJ-Commerce n'est pas exclue.
2. Si JJ-Commerce peut néanmoins être tenu responsable dans un cas concret, indépendamment de ce qui est stipulé dans cet article, cela ne s'applique qu'au dommage direct. Dans ces cas, la responsabilité totale de JJ-Commerce sera limitée à l'indemnisation des dommages jusqu'à concurrence du montant des honoraires convenus pour ce Contrat (hors TVA). 
3. Le montant de l'indemnisation ne dépassera jamais le montant versé par l'assurance responsabilité de JJ-Commerce. 
4. Si JJ-Commerce peut néanmoins être tenu responsable d'un dommage direct, on entend par dommage direct uniquement :

1. les frais raisonnables que la Partie adverse devrait engager pour que la prestation de JJ-Commerce réponde au Contrat ; cependant, ce dommage de remplacement ne sera pas indemnisé si le Contrat est résilié par ou à la demande de la Partie adverse ;
2. les frais raisonnables engagés pour déterminer la cause et l'étendue du dommage dans la mesure où cette détermination concerne un dommage au sens des présentes conditions générales ;
3. les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages dans la mesure où la Partie adverse démontre que ces frais ont conduit à une limitation des dommages au sens des présentes conditions générales.
4. La Partie adverse indemnise JJ-Commerce contre toute réclamation de Tiers subissant un dommage lié à l'exécution du Contrat.

Dispositions générales concernant la responsabilité :

1. La condition préalable à la naissance de tout droit à indemnisation est que la Partie adverse signale par écrit à JJ-Commerce le dommage dès que possible après sa survenance. Toute réclamation en indemnisation contre JJ-Commerce expire automatiquement après un délai de 12 (douze) mois à compter de la naissance de la réclamation.
2. JJ-Commerce n'est pas responsable des dommages causés par des auxiliaires tels que définis à l'article 6:76 BW. 
3. JJ-Commerce n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, résultant du fait que JJ-Commerce s'est basé sur des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par la Contrepartie ou si la Contrepartie a fourni ces données en retard.
4. JJ-Commerce n'est pas responsable des éventuels dommages subis par la Contrepartie en raison du non-respect des obligations telles que décrites à l'article 8 – « Obligations de la Contrepartie ».

Article 11. Force majeure 

1. En complément des dispositions de l'article 6:75 du Code civil, un manquement de JJ-Commerce à l'exécution d'une obligation envers la Contrepartie ne peut être imputé à JJ-Commerce en cas de circonstance indépendante de la volonté de JJ-Commerce, empêchant totalement ou partiellement l'exécution de ses obligations envers la Contrepartie ou rendant raisonnablement impossible l'exécution de ses obligations par JJ-Commerce. Ces circonstances comprennent notamment les manquements des fournisseurs ou autres tiers, les pannes d'électricité, les virus informatiques, les conditions météorologiques extrêmes, les risques d'incendie, les menaces ou situations de guerre, les pandémies, épidémies, quarantaines, absences pour maladie, incapacités de travail, grèves, mesures gouvernementales et la panne de vélos ou d'équipements nécessaires au transport ou à l'assemblage des Produits. 
2. Si une situation telle que visée au paragraphe 1 de cet article survient, empêchant JJ-Commerce de remplir ses obligations envers la Contrepartie, ces obligations sont suspendues tant que JJ-Commerce ne peut pas les remplir. Si la situation de force majeure dure 30 (trente) jours calendaires, les deux Parties ont le droit de résilier le Contrat, en tout ou en partie, par écrit. Dans ce cas, JJ-Commerce n'est pas tenu de verser une quelconque indemnité, même si JJ-Commerce tire un avantage de la situation de force majeure.
3. Si le Contrat prend fin pour cause de force majeure, comme indiqué dans cet article, JJ-Commerce a droit au paiement des heures déjà travaillées ou des investissements déjà réalisés au moment de la résiliation du Contrat.

Article 12. Garantie des Produits de JJ-Commerce

1. JJ-Commerce garantit que les Produits sont conformes au Contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du Contrat.
2. Si un échantillon ou un modèle du Produit a été montré et/ou fourni à la Contrepartie, cet échantillon ou modèle ne sert qu'à indiquer le Produit, sans que le Produit doive y correspondre, sauf accord écrit contraire des Parties.
3. Les spécifications de la surface ou d'autres dimensions et indications des Produits sont également destinées uniquement à titre indicatif, sans que le Produit doive y correspondre.
4. Les périodes de garantie pour les produits de JJ-Commerce sont en principe de 1 (un) an.
5. La garantie sera annulée si :

1. la partie contractante a elle-même installé, réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait installer, réparer et/ou modifier par des tiers ;
2. les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été autrement maltraités ou utilisés/traités en contradiction avec les instructions de JJ-Commerce et/ou les instructions figurant sur l'emballage du produit ;
3. la défectuosité est entièrement ou partiellement due à des prescriptions que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés après la conclusion du contrat.
4. il y a de légères déviations par rapport aux caractéristiques souhaitées, dans la mesure où elles ne sont pas importantes pour la valeur et la fonctionnalité du produit ;
5. le produit présente des défauts résultant de l'usure normale due à une utilisation normale.
6. Si JJ-Commerce envoie un produit de remplacement à la partie contractante, celle-ci est tenue de retourner le produit défectueux à JJ-Commerce.
7. Le remplacement du produit ne conduit pas à un renouvellement et/ou une prolongation de la période de garantie.

 

Article 13. Honoraires/Prix 

1. Tous les montants sont en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée et autres prélèvements imposés par les autorités, sauf accord contraire.
2. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf modifications de prix résultant de changements dans les taux de TVA.  
3. JJ-Commerce se réserve le droit d'appliquer une correction d'inflation une fois (1x) par an.
4. Une offre de prix composée engage JJ-Commerce non pour l'exécution d'une partie du contrat contre une part correspondante du montant indiqué.
5. Tous les prix mentionnés par JJ-Commerce sont sous réserve d'erreurs de type et de calcul.  
6. Les remises et montants proposés sont valables non automatiquement pour les contrats futurs et/ou suivants. Les parties doivent expressément en convenir par écrit.

Article 14. Paiement et facturation 

1. Chaque partie est tenue de payer immédiatement le montant dû au moment du règlement via l'un des moyens de paiement disponibles dans la boutique en ligne de JJ-Commerce, sauf accord écrit contraire. 
2. Sauf disposition contraire dans le Contrat ou les conditions supplémentaires, les montants dus par le Cocontractant doivent être payés dans les 14 jours suivant la date de facturation. 
3. En cas de livraison par livraisons partielles, le délai de paiement commence après chaque livraison partielle pour la partie déjà livrée, sauf accord écrit et exprès contraire entre les Parties.
4. Le Cocontractant a l'obligation de signaler immédiatement à JJ-Commerce toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
5. Si le Cocontractant ne respecte pas ses obligations de paiement à temps, JJ-Commerce le met en demeure pour le retard de paiement et accorde au Cocontractant un délai de 7 (sept) jours pour s'acquitter de ses obligations. En l'absence de paiement dans ce délai de sept jours, le Cocontractant est en défaut. Par conséquent, le Cocontractant doit également payer les intérêts légaux (commerciaux) sur le montant encore dû. De plus, JJ-Commerce est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés.
6. Dans le cas d'un Contrat avec un Consommateur, le délai mentionné au paragraphe précédent est de 14 (quatorze) jours au lieu de 7 (sept) jours.
7. En cas de (risque raisonnable de) faillite, liquidation, suspension des paiements ou réorganisation de dettes dans le cadre de la WSNP, les créances de JJ-Commerce sur le Cocontractant et les obligations du Cocontractant envers JJ-Commerce deviennent immédiatement exigibles.
8. Les paiements effectués par le Cocontractant servent toujours en premier lieu à régler tous les intérêts et frais dus, en second lieu aux factures exigibles les plus anciennes, même si le Cocontractant indique que le paiement concerne une facture ultérieure.

Article 15. Livraison

1. Le lieu de livraison est l'adresse que le Cocontractant a communiquée à JJ-Commerce (lors de la conclusion du Contrat).
2. Le délai de livraison ne commence qu'à partir du moment où toutes les données nécessaires à la livraison du Produit sont connues de JJ-Commerce. 
3. Si la livraison d'un Produit commandé s'avère impossible, JJ-Commerce s'efforcera de fournir un Produit de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, mais si possible avant l'expédition, il sera clairement et compréhensiblement indiqué qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation peut non sont exclus, le Cocontractant peut donc retourner l'article de remplacement à JJ-Commerce conformément aux dispositions des articles X et X. Les frais éventuels de retour sont à la charge de JJ-Commerce.
4. Le risque de dommage et/ou de perte des Produits incombe à JJ-Commerce jusqu'au moment de la livraison et de l'installation chez le Cocontractant ou un représentant préalablement désigné et communiqué à JJ-Commerce, sauf accord exprès contraire.
5. Si les Produits sont livrés, JJ-Commerce est en droit de facturer les frais de livraison, sauf accord écrit contraire.  
6. Tous les délais de livraison sont indicatifs. La Partie contractante ne peut tirer aucun droit des délais éventuellement mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne donc pas droit à la Partie contractante aucun droit à une indemnisation.
7. La Partie contractante est en principe tenue de prendre livraison des Produits au moment où JJ-Commerce les livre ou les fait livrer. Si la Partie contractante refuse la prise de livraison, est absente au moment de la (livraison) ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la (livraison) entraînant la nécessité d'un nouveau rendez-vous de livraison, JJ-Commerce est en droit d'effectuer cette livraison aux frais de la Partie contractante.  

Article 16. Réclamations

5. La Partie contractante ne peut plus invoquer un défaut dans la prestation s'il n'a pas protesté auprès de JJ-Commerce à ce sujet dans les 2 (deux) mois suivant la découverte ou la découverte raisonnable du défaut. En cas de défaut visible lors de la livraison, un délai de 48 (quarante-huit) heures s'applique.
6. La Partie contractante doit en tout cas accorder à JJ-Commerce un délai de 4 (quatre) semaines pour résoudre la réclamation par accord mutuel. 
7. Si une réclamation n'a pas été signalée à JJ-Commerce dans les délais mentionnés aux paragraphes précédents, le Produit est réputé conforme à l'Accord et fonctionner conformément à celui-ci. 
8. Les réclamations ne suspendent pas l'obligation de paiement de la Partie contractante si celle-ci agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
9. En cas de reconnaissance fondée de la réclamation dans le délai imparti, JJ-Commerce a le droit de livrer à nouveau ou de renoncer à la livraison et de rembourser la Partie contractante pour (la partie de) prix d'achat.  
10. Les écarts mineurs et/ou habituels dans le secteur ainsi que les différences de qualité, quantité, taille ou finition des Produits ne peuvent être reprochés à JJ-Commerce. 
11. Les réclamations concernant un Produit spécifique n'ont pas d'incidence sur les autres Produits appartenant au même Accord.   
    

Article 17. Droit de propriété

1. Les droits et obligations de la Partie contractante découlant de cet Accord ne peuvent être transférés à un Tiers sans le consentement écrit préalable de JJ-Commerce. Cette disposition est considérée comme une clause à effet réel telle que prévue à l'article 3:83, paragraphe 2, du BW. 
2. Les droits et obligations de JJ-Commerce découlant de cet Accord peuvent être transférés à des Tiers. Si la Partie contractante est un Consommateur, elle a le droit de résilier l'Accord si les droits et obligations de JJ-Commerce sont transférés à un Tiers. Cette disposition est considérée comme une clause à effet réel telle que prévue à l'article 3:83, paragraphe 2, du BW.  

Article 18. Réserve de propriété

1. La propriété de tous les biens vendus et livrés par JJ-Commerce à la Partie contractante reste la propriété de JJ-Commerce : 

1. dans la mesure où la Partie contractante n'a pas encore réglé les créances découlant du Contrat ou de Contrats antérieurs similaires; 
2. dans la mesure où la Partie contractante n'a pas encore réglé les créances découlant de futurs Contrats concernant des situations telles que décrites à l'article 3:92, paragraphe 2, du Code civil néerlandais;
3. dans la mesure où la Partie contractante n'a pas encore réglé les créances de JJ-Commerce en raison d'un manquement à l'exécution de telles obligations, y compris les créances relatives aux pénalités, intérêts et frais, le tout tel que visé à l'article 3:92 du Code civil néerlandais. 
4. La Partie contractante n'est pas autorisée à nantir ou grever d'une autre manière les biens soumis à la réserve de propriété. 
5. Si la Partie contractante a acquis la propriété des biens livrés sous réserve de propriété par accession ou mélange et que la Partie contractante n'a pas encore réglé les créances visées au paragraphe 1, alors, à la demande de JJ-Commerce, la Partie contractante est tenue de restituer la propriété des biens livrés à JJ-Commerce. Si cela nécessite l'établissement d'un droit de superficie tel que visé à l'article 5:101 du Code civil néerlandais, la Partie contractante est tenue d'y coopérer.
6. Si des tiers saisissent les biens ou Produits livrés sous réserve de propriété, ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur ceux-ci, la Partie contractante est tenue d'en informer JJ-Commerce aussi rapidement que raisonnablement possible.

Article 19. Travaux supplémentaires 

1. Si JJ-Commerce, à la demande de la Partie contractante ou de sa propre initiative, avec l'autorisation écrite préalable de la Partie contractante, a effectué des travaux ou autres prestations qui dépassent le contenu ou la portée du Contrat, ces travaux ou prestations seront rémunérés par la Partie contractante selon les tarifs habituels de JJ-Commerce. La Partie contractante n'est jamais obligée d'accepter une telle demande et peut exiger la conclusion d'un Contrat écrit distinct à cet effet.
2. La « portée du Contrat » comprend en tout cas les travaux mentionnés dans l'offre ou dans la proposition acceptée par la Partie contractante de JJ-Commerce. Tout ce qui dépasse cette portée est considéré comme un travail supplémentaire. Cela s'applique, sauf accord exprès et écrit contraire entre les Parties.
3. Aucune des parties n'accepte que les travaux ou prestations visés au paragraphe 1 de cet article puissent influencer les objectifs et attentes convenus.
4. Dans la mesure où un montant fixe a été convenu pour la Prestation de services, JJ-Commerce informera toujours la Partie contractante par écrit à l'avance des conséquences financières des travaux supplémentaires.

Article 20. Propriété intellectuelle

1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à et/ou résultant du Contrat exécuté par JJ-Commerce appartiennent à JJ-Commerce. La Partie contractante obtient uniquement les droits d'utilisation non exclusifs et non transférables expressément accordés par ces conditions générales et la loi. Tout autre droit ou droit étendu de la Partie contractante est exclu.
2. Sauf accord exprès et écrit contraire, la Partie contractante n'est pas autorisée à accorder des sous-licences à des Tiers.
3. La Partie contractante indemnise JJ-Commerce contre les réclamations de Tiers concernant les droits de propriété intellectuelle.
4. Si la Partie contractante agit en violation de cet article, elle devra une pénalité immédiatement exigible équivalente à 3x (trois fois) le montant convenu pour ce Contrat, sans préjudice du droit de JJ-Commerce de réclamer des dommages-intérêts (supplémentaires).

Article 21. Gestion

1. JJ-Commerce est à tout moment habilité à apporter des modifications aux installations techniques et non techniques relatives aux Services.
2. La Partie contractante se comportera conformément à ce qu'on peut attendre d'un utilisateur responsable et prudent du ou des Service(s).
3. La Partie contractante est toujours responsable de toute utilisation - y compris une utilisation non autorisée - des droits d'utilisation et d'accès qui lui sont accordés. La Partie contractante prendra des mesures appropriées et raisonnables pour prévenir les abus et/ou utilisations non autorisées. Il est interdit à la Partie contractante de partager les droits d'utilisation et/ou d'accès avec des Tiers, sauf accord écrit contraire entre les Parties.
4. La Partie contractante suivra à tout moment les instructions données par JJ-Commerce pour l'utilisation du ou des Service(s).
5. Une modification qui, de l'avis raisonnable de JJ-Commerce, nécessite un ajustement important et non temporaire de la part de la Partie contractante sera communiquée à cette dernière dès que possible. La Partie contractante ne peut prétendre à une compensation ou indemnisation, mais a le droit de résilier le Contrat à compter du jour de la modification annoncée.
6. JJ-Commerce se réserve le droit de suspendre/supprimer les Services techniques s'ils causent une panne ou un retard du système. JJ-Commerce évalue s'il y a une telle panne ou retard et peut, sans préavis à la Partie contractante, bloquer, supprimer ou suspendre les Services techniques, ou prendre d'autres mesures pour remédier à la panne ou au retard. Dans ces circonstances, la Partie contractante n'a en aucun cas droit à une indemnisation ou compensation, ni ne peut résilier le Contrat. 
7. JJ-Commerce est autorisé à suspendre temporairement ou à limiter l'utilisation de ses Services sans préavis, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'entretien raisonnablement requis ou pour les adaptations ou améliorations nécessaires des Services effectuées par (ou pour le compte de) JJ-Commerce, sans que cela n'ouvre droit à une indemnisation ou compensation de la Partie adverse envers JJ-Commerce.

Article 22. Résolution alternative des litiges

1. En cas de litiges entre JJ-Commerce et la Partie adverse concernant la formation ou l'exécution du Contrat, les deux Parties peuvent choisir un mode alternatif de résolution des litiges, au lieu de recourir à la voie judiciaire ordinaire. 
2.  Dans le cas où la Partie adverse est un Consommateur et que JJ-Commerce opte pour un mode alternatif de résolution des litiges, JJ-Commerce en informera le Consommateur. Le Consommateur a la possibilité de choisir néanmoins la voie judiciaire ordinaire. Ce choix doit être communiqué par écrit à JJ-Commerce par la Partie adverse dans un délai d'1 (un) mois après que le choix de JJ-Commerce pour la résolution alternative des litiges a été porté à la connaissance de la Partie adverse. 

Article 23. Droit applicable

1. Seul le droit néerlandais s'applique aux Contrats entre JJ-Commerce et la Partie adverse.
2. Les différends entre les Parties seront autant que possible résolus par une bonne concertation. Tous les litiges entre la Partie adverse et JJ-Commerce seront exclusivement tranchés par le tribunal compétent du ressort où JJ-Commerce est établi.
3. L'application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.

Article 24. Survivance

1. Les dispositions de ces conditions générales et du Contrat qui ont pour objet de rester en vigueur après la résiliation du contrat restent pleinement applicables après la fin du Contrat.

Article 25. Modification ou complément

1. JJ-Commerce est autorisé à modifier ou compléter unilatéralement ces conditions générales. Dans ce cas, JJ-Commerce informera la Partie adverse en temps utile des modifications ou compléments. 
2. Il y aura au moins 30 (trente) jours entre cette notification et l'entrée en vigueur des conditions modifiées ou complétées.
3. Dans le cas où la Partie adverse est un Consommateur, elle a la possibilité de refuser la modification de ces conditions générales ou de résilier le Contrat. 
4. Si la modification visée au paragraphe précédent repose sur un motif valable mentionné dans le Contrat, alors la Partie adverse aucun droit de refuser la modification ou la résiliation du Contrat. Un exemple de motif valable est une modification législative nécessitant l'adaptation des conditions.