Veelgestelde vragen

Dreaver producten zijn ontworpen voor mensen die meer beweging en welzijn in hun dagelijks leven willen brengen. Of je nu meer wilt wandelen, sterker wilt worden of simpelweg beter voor jezelf wilt zorgen. Onze producten zijn ontwikkeld om beweging toegankelijk te maken, gewoon vanuit huis en op jouw eigen tempo.

De meeste producten worden gebruiksklaar geleverd of vereisen minimale montage. Plug and Play dus! Een duidelijke handleiding wordt altijd meegeleverd om te ondersteunen bij de eerste stappen.

Veiligheid staat voorop bij Dreaver. Al onze producten voldoen aan de geldende richtlijnen en zijn getest op betrouwbaarheid en gebruiksveiligheid.

Wij adviseren om het product regelmatig schoon te maken met een droge of licht vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Voor specifieke tips kun je de bijgeleverde handleiding raadplegen.

Daarnaast is het belangrijk de loopband regelmatig te oliën. Gebruik hiervoor de Dreaver smeerolie.

• Licht gebruik, 1-4 uur per week. Elke 3 maanden.
• Normaal gebruik, 5-8 uur per week. Elke 2 maanden.
• Intensief gebruik, 8+ uur. Elke 6 tot 8 weken.

Geen zorgen, dit kan soms gebeuren bij gebruik en is eenvoudig op te lossen. Volg de instructies in de handleiding om de band weer netjes te centreren.

Twijfel je of kom je er niet uit? Stuur gerust een korte video naar support@dreaver.nl, dan kijken we met je mee en helpen we je verder.

Geen zorgen. Vaak betekent dit dat de band te los staat of dat deze gesmeerd moet worden. Volg hiervoor de instructies in de handleiding.

Twijfel je of kom je er niet uit? Stuur gerust een korte video naar support@dreaver.nl, dan kijken we met je mee en helpen we je verder.

De verwachte levertijd van je loopband is doorgaans 2 tot 4 werkdagen na overdracht aan de vervoerder. Extra’s of accessoires kunnen later dan dit worden geleverd. Je bestelling kan daardoor uit meerdere pakketten bestaan en je ontvangt hiervoor aparte tracking mails.

Voor de meest actuele updates raden we aan de app van de vervoerder te gebruiken. Via track en trace kun je vaak zelf een bezorgmoment aanpassen of een neerzettoestemming instellen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de koerier een e-mail met een track & trace link.

Via deze link kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt geleverd. Hier kun je vaak ook zelf een bezorgmoment aanpassen of een neerzettoestemming instellen.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.

Dat is vervelend, maar lossen we natuurlijk graag voor je op. Neem zo snel mogelijk contact op met ons team en stuur eventueel een foto of video mee, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing.

Ja. Op alle Dreaver producten zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Mocht er iets niet goed werken, dan helpt ons team je graag met een passende oplossing.

Onze producten zijn ontworpen met kwaliteit en duurzaamheid in gedachten. Bij normaal gebruik gaan ze jarenlang mee.

Ja. Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen.

...

Zeker! We helpen bedrijven graag met passende oplossingen of grotere afnames. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

Ja, dat kan. Je kunt onze producten testen in verschillende Fitwinkels verspreid door heel Nederland en België. Zo kun je zelf ervaren hoe het product werkt.

Bestel je via onze website? Dan kun je het product 30 dagen thuis uitproberen. Zo heb je alle tijd om te kijken of het bij je past.

JJ-Commerce B.V.
Vestigingsadres:
Stationsplein 26,
6512AB Nijmegen

KvK nummer: 89545435
BTW Nummer: NL865016847B01

Telefoonnummer: 085 333 2302
E-mailadres: support@dreaver.nl